איך זה עובד
האתר של רנסנס הוא קטלוג. אין בו קנייה מקוונת ואין בו תשלום. בוחרים דגמים, שולחים בקשה להצעת מחיר, ומוכרן מהאולם חוזר אליכם עם מחיר, זמינות במלאי והמלצה. תקנון זה מסדיר את הבקשות, ההצעות וההזמנות שמתחילות באתר.
העסק: .
בקשה להצעת מחיר
- שליחת בקשה באתר אינה הזמנה, ואינה מחייבת אתכם או את רנסנס.
- הצעת המחיר תימסר לכם בכתב או בעל פה, ותפרט את הדגמים, הכמויות, המחיר, תנאי התשלום ומועד האספקה המשוער. ההצעה תקפה לתקופה שתצוין בה.
- המחירים בהצעה כוללים מע"מ, אלא אם נכתב בה אחרת.
הזמנה
- הזמנה נכנסת לתוקף לאחר שאישרתם את הצעת המחיר ושילמתם את המקדמה שנקבעה בה, אם נקבעה.
- הזמנה של דגם שאינו במלאי כפופה לזמינות אצל הספק. אם הספק לא יוכל לספק, נעדכן אתכם ותוכלו לבחור דגם חלופי או לבטל ולקבל החזר מלא של מה ששילמתם.
חשוב לדעת על אריחים
- גוון וסדרת ייצור. אריחים מיוצרים בסדרות (באצ'ים), וייתכנו הבדלי גוון ועובי קלים בין סדרה לסדרה. מומלץ להזמין את כל הכמות לפרויקט בהזמנה אחת, מאותה סדרה.
- פחת. בדרך כלל מומלץ להוסיף לכמות כ-10% פחת לחיתוכים ולשברים. המוכרן ימליץ על הכמות לפי הפרויקט.
- מה שרואים במסך. התמונות וההדמיות באתר ממחישות בלבד. ממליצים לראות דוגמה פיזית באולם לפני הזמנה.
אספקה ואיסוף
- מועד האספקה, מחירה ואופן הפריקה ייקבעו בהצעת המחיר או בתיאום מראש. אפשר גם לאסוף מהאולם בתיאום.
- בדקו את הסחורה בזמן הקבלה: כמויות, דגם, גוון וסדרת ייצור. אם מצאתם פגם או אי התאמה, עדכנו אותנו לפני ההתקנה.
- אחרי שאריח הותקן, הודבק או נחתך, לא ניתן להחזיר אותו, אלא אם התגלה בו פגם שלא היה אפשר לגלות קודם.
ביטול עסקה והחזרות
ביטול עסקה ייעשה לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010. בין השאר:
- עסקה שנעשתה מרחוק (למשל בטלפון או בהתכתבות, בלי ביקור באולם): אפשר לבטל בתוך 14 יום מיום קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, המאוחר מביניהם. אנשים עם מוגבלות, אזרחים ותיקים ועולים חדשים זכאים, בתנאים שבחוק, לתקופת ביטול ארוכה יותר.
- בביטול שאינו בגלל פגם או אי התאמה, ייתכן חיוב בדמי ביטול של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם, ובעלויות ההובלה בפועל.
- מוצר שהוזמן במיוחד עבורכם או לפי מפרט מיוחד, ומוצר שנפתח, הותקן או נחתך, עשויים שלא לאפשר ביטול או החזרה, ככל שהדין מאפשר זאת.
- החזרת מוצרים שנרכשו באולם תיעשה לפי מדיניות ההחזרות שתוצג לכם בעת הרכישה ולפי הדין.
כדי לבקש ביטול, פנו אלינו באולם או דרך טופס הפנייה, וצרפו את פרטי ההזמנה.
אחריות למוצרים והתקנה
- האחריות למוצרים היא אחריות היצרן או היבואן, לפי התנאים שלהם. פרטי האחריות יימסרו לכם עם ההזמנה.
- רנסנס מוכרת חומרים ואינה מבצעת התקנה. ההתקנה באחריות בעל המקצוע שתבחרו. ממליצים על מתקין מקצועי ועל עבודה לפי הוראות היצרן.
כללי
על התקנון יחולו דיני מדינת ישראל, וסמכות השיפוט נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב. במקרה של סתירה בין התקנון לבין הצעת מחיר או הזמנה חתומה, יגברו ההצעה וההזמנה, אלא אם הדין קובע אחרת. השימוש באתר עצמו כפוף לתנאי השימוש.